1. Zijn alle prijzen netto?
Alle genoemde prijzen zijn netto, exclusief 19% BTW.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van aantallen en volume van de bestelde producten;
een standaard pakket binnen Nederland tot 30 kg. met een maximale afmeting van
140 x 78 x 58 cm is Euro 7,50. Indien de verzendkosten hoger zijn, nemen wij binnen 1
werkdag contact met u op. De toeslag voor verzending naar De Waddeneilanden zijn
Euro 7,75 per pakket.
3. Zijn de artikelen welke ik heb besteld op voorraad?
Onze artikelen zijn veelal voorradig. Echter, het zou voor kunnen komen dat artikelen
(tijdelijk) uitverkocht of niet meer leverbaar zijn. Mocht dit van toepassing zijn op een of meerdere
door u bestelde producten, dan wordt u hiervan binnen 1 werkdag op de hoogte gesteld.
U kunt ook, voordat u uw bestelling plaatst, telefonisch contact met ons opnemen en vragen of
de door u gewenste artikelen voorradig zijn (Tel. 0318-541266).
4. Krijg ik een orderbevestiging van mijn bestelling?
Nadat u uw order via onze webwinkel heeft geplaatst ontvangt u, op het door u opgegeven emailadres,
een orderbevestiging. De orderbevestiging is een overzicht van de door u bestelde artikelen, de
prijzen per artikel, de bestelde aantallen en het totaalbedrag inclusief 19% BTW en de verzendkosten.
Indien de verzendkosten afwijkend zijn dan op de orderbevestiging aangegeven, wordt u hiervan op
de hoogte gesteld (zie punt 2). Op het vermelde rekeningnummer kunt u het totaalbedrag overmaken.
5. Hoe kan ik betalen?
Alle bestelling dienen vooraf per bank te zijn voldaan. Na ontvangst van uw volledige betaling wordt uw bestelling verzonden.
Aan de hand van de orderbevestiging welke u ontvangt op het door u opgegeven e-mailadres kunt u via internetbankieren
het totaalbedrag aan ons overmaken. Wij hebben geen betalingssysteem aan onze webshop gekoppeld omdat de
verzendkosten sterk uiteen kunnen lopen afhankelijk van aantallen en volume van de bestelde artikelen. In sommige gevallen
zou dit kunnen betekenen dat u, na het betalen via het betalingssysteem, alsnog zelf het resterende bedrag via internetbankieren
zou moeten voldoen. Omdat dit dubbelop is hebben wij ervoor gekozen de klant altijd zelf de betaling te laten overmaken.
6. Hoe snel heb ik de bestelde artikelen in huis?
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen wordt uw bestelling, mits alle artikelen voorradig zijn, binnen
1 a 2 werkdagen aan u verzonden.
7. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
De pakketten worden verstuurd via DPD pakketdienst. Doorgaans wordt een pakket, na verzending, binnen 1 werkdag
(maandag t/m vrijdag) bij u aangeboden tussen 8.00 en 18.00 uur. Op het tijdstip van afleveren hebben wij
helaas geen invloed en hier kunnen geen afspraken over worden gemaakt. Als extra service kunt u ons uw voorkeur
voor afleverdag(en) kenbaar maken. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling 1 dag eerder wordt verstuurd,
zodat u op die dag op het opgegeven afleveradres aanwezig kunt zijn. Mocht u onverhoopt toch niet aanwezig
zijn, zal DPD het pakket de volgende dag voor een 2e keer bij u aanbieden. Kan het pakket de 2e keer wederom
niet aangeboden worden, dan komt het pakket retour Veenendaal. Indien wij het pakket in uw opdracht wederom
dienen te verzenden, worden de verzendkosten opnieuw in rekening gebracht, welke vooruit dient te worden voldaan.
8. Kan ik mijn pakket op internet volgen?
U kunt uw pakket volgen op internet via het tracking systeem van DPD op www.dpd.net. Het nummer van uw pakket
wordt u, op de dag van verzending, per e-mail bevestigd. Hier vindt u tevens een link naar de website van DPD en naar
de levensloop van uw pakket(ten).
8. Kan ik mijn bestelling ook afhalen in Veenendaal?
U kunt er tevens voor kiezen om uw bestelling bij ons in Veenendaal af te halen. U kunt bij het plaatsen van uw order
aangeven wanneer u de producten wenst op te halen. U heeft dan tevens de mogelijkheid om ons uitgebreide assortiment
in onze winkel/showroom te bekijken en direct mee te nemen. Onze winkel is uitsluitend voor winkeliers/bedrijven!
De betaling dient te geschieden a contant of per pin.
9. Wanneer kan ik een artikel retourzenden?
Indien u een artikel wenst te retourneren dient u dit vooraf, binnen 1 week na ontvangst van het artikel, schriftelijk aan ons kenbaar te maken.
Er wordt uitsluitend gecrediteerd indien het artikel onbeschadigd, in ongeopende originele verpakking en binnen 1 week nadat wij in kennis zijn
gesteld van de retourzending, geretourneerd is. De kosten van retourzenden zijn voor koper en de reeds in rekening gebrachte verzendkosten
worden nimmer gecrediteerd.